Kebijakan Privasi

Berlaku efektif: 17 Juli 2026

TriBuana Cloud adalah merek layanan yang dioperasikan oleh PT Widigital Tri Buana (“kami”). Kami berkomitmen melindungi data pribadi Anda sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan melalui situs tribuanacloud.com, untuk apa data itu digunakan, dan hak Anda sebagai subjek data.

1. Pengendali Data Pribadi

  • Entitas: PT Widigital Tri Buana
  • Merek layanan: TriBuana Cloud
  • Kontak urusan privasi: [email protected]

2. Data yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan formulir kontak atau konsultasi di situs ini, kami mengumpulkan:

  • Nama — untuk menyapa dan mengidentifikasi Anda dalam komunikasi.
  • Alamat email — untuk membalas permintaan Anda.
  • Isi pesan — kebutuhan atau pertanyaan yang Anda sampaikan.
  • Alamat IP — tercatat otomatis untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan (spam/serangan).

Kami tidak meminta data pribadi bersifat spesifik (data kesehatan, biometrik, keuangan pribadi, dan sejenisnya) melalui situs ini. Mohon tidak mencantumkan data semacam itu dalam pesan Anda.

3. Tujuan Pemrosesan

Data di atas kami proses terbatas untuk:

  1. Menanggapi permintaan konsultasi, pertanyaan, atau permintaan penawaran Anda;
  2. Berkomunikasi lanjutan terkait kebutuhan yang Anda sampaikan;
  3. Menjaga keamanan situs dan mencegah penyalahgunaan formulir;
  4. Memenuhi kewajiban hukum apabila dipersyaratkan peraturan perundang-undangan.

Dasar pemrosesan adalah persetujuan Anda (saat mengirimkan formulir) dan kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan layanan. Kami tidak menggunakan data Anda untuk pengambilan keputusan otomatis dan tidak memperjualbelikan data Anda kepada pihak mana pun.

4. Penyimpanan dan Jangka Waktu

  • Data formulir kontak disimpan paling lama 90 (sembilan puluh) hari sejak diterima, kecuali komunikasi berlanjut menjadi hubungan bisnis — dalam hal itu data disimpan selama diperlukan untuk hubungan tersebut.
  • Setelah jangka waktu tersebut, data dihapus atau dianonimkan secara aman.
  • Data diproses pada infrastruktur penyedia layanan cloud kami yang menerapkan standar keamanan industri (enkripsi saat transit, pembatasan akses). Sebagian infrastruktur dapat berada di luar wilayah Indonesia; transfer semacam itu dilakukan dengan memperhatikan ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.

5. Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan penyedia layanan teknis (misalnya layanan email dan infrastruktur cloud) yang memproses data terbatas atas instruksi kami. Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

6. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan;
  • Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
  • Menghapus data pribadi Anda (“hak untuk dilupakan”) sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
  • Menarik persetujuan pemrosesan sewaktu-waktu;
  • Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu;
  • Mengajukan keberatan dan menyampaikan pengaduan.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi [email protected] dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”. Kami menanggapi permintaan Anda sesuai jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan.

7. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda — termasuk enkripsi jalur komunikasi (HTTPS), pembatasan akses berbasis kebutuhan, dan pemantauan keamanan. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya sesuai kewajiban dalam UU PDP.

Situs ini dirancang minim pelacakan. Apabila kami menggunakan cookie analitik, cookie tersebut tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

10. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau pemrosesan data pribadi Anda:

PT Widigital Tri Buana (TriBuana Cloud) Email: [email protected]